Hivos streeft ernaar een transparante organisatie te zijn die hoogwaardige dienstverlening biedt aan uitvoerende organisaties, consultants en andere klanten. Onze procedures zijn zo opgezet dat ze betrouwbaar, transparant en verantwoord zijn.
Daarnaast accepteren we nooit ongepast gedrag binnen of door onze organisatie. Een werksfeer die wordt gekenmerkt door openheid, betrokkenheid en vertrouwen is essentieel voor de medewerkers van Hivos en de hele organisatie. Er is evenmin plaats voor pesten, seksuele intimidatie, agressie of discriminatie. Daarom zijn alle Hivos-medewerkers, uitvoerende organisaties en dienstverleners verplicht zich te houden aan de wettelijke vereisten en de gangbare sociale normen en waarden zoals vastgelegd in onze Gedragscode, die door iedereen die voor Hivos werkt – ook via partnerschappen – is ondertekend.
Hivos streeft er ook naar de hoogste normen op het gebied van financieel beheer en verantwoording te handhaven. We hanteren daarom een zero-tolerancebeleid ten aanzien van elke vorm van corruptie, diefstal, fraude of oneerlijkheid. Het Hivos-beleid inzake bescherming en integriteit behandelt al deze kwesties.
Ga naar ons beleid inzake bescherming en integriteit.
Klokkenluidersregeling
Als u anoniem fraude, corruptie of een integriteitskwestie wilt melden die u niet persoonlijk raakt, kunt u gebruikmaken van de Hivos-klokkenluidersregeling. Als klokkenluider wordt niet altijd van u verwacht dat u bewijs van het wangedrag levert. De door u gemelde kwestie zal door de bevoegde personen worden onderzocht.
Ga naar onze klokkenluidersregeling.
Klachtenprocedure
Als je vindt dat je slecht wordt behandeld door Hivos, een Hivos-medewerker, onze uitvoerende partners of leveranciers, of als je een andere klacht hebt over Hivos of de diensten die we leveren, kun je een klacht indienen. Dit helpt ons om elk probleem op te lossen, te leren van onze fouten en onze prestaties te blijven verbeteren. Suggesties voor verbetering zijn ook welkom.